Ikea vừa công bố bổ nhiệm Linus Karlsson vào vị trí Chief Creative Officer (CCO), một chức danh mới kết hợp cả thiết kế, phát triển sản phẩm và marketing. Đây là bước đi chiến lược nhằm thích ứng với xu hướng toàn cầu, khi ranh giới giữa sản phẩm và tiếp thị ngày càng mờ nhạt. Karlsson không phải gương mặt xa lạ, ông đã hợp tác với Ikea từ năm 2012 trong nhiều vai trò khác nhau, từ diễn giả, nhà lãnh đạo sáng tạo đến đối tác nội dung. Giờ đây, ông được giao nhiệm vụ định hình tầm nhìn sáng tạo cho toàn bộ sản phẩm và truyền thông, đồng thời trở thành nguồn cảm hứng cho nhân viên và đối tác.
Đại dịch đã làm thay đổi kỳ vọng của người tiêu dùng, buộc Ikea phải tăng tốc chuyển đổi số. Việc bổ nhiệm CCO mới là tín hiệu cho thấy Ikea muốn giữ nhịp với xu hướng tiêu dùng nhanh, đồng thời cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh ngắn hạn và xây dựng thương hiệu dài hạn. Đây là bài học quan trọng cho doanh nghiệp nhỏ Việt Nam: không thể chỉ tập trung vào bán hàng, mà phải xây dựng trải nghiệm toàn diện, từ sản phẩm đến cách tiếp cận khách hàng.
Một minh chứng rõ ràng cho sự chuyển dịch này là việc Ikea ngừng phát hành catalog sau 70 năm, thay vào đó tập trung vào thương mại điện tử. Trước đây, Ikea bị đánh giá là chậm hơn đối thủ trong việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến, nhưng giờ đây họ đang đẩy mạnh để trở nên “digital và accessible”. Doanh nghiệp nhỏ Việt Nam cũng cần nhìn nhận rằng thương mại điện tử không còn là lựa chọn, mà là con đường bắt buộc nếu muốn tồn tại.
Sự kết hợp giữa phát triển sản phẩm và marketing đã tạo ra những cú hích lớn, như dòng sản phẩm hợp tác với Virgil Abloh – nhà thiết kế của Off-White và Louis Vuitton. Đây là minh chứng cho xu hướng “tiếp thị trải nghiệm”, nơi sản phẩm không chỉ là vật dụng, mà còn là câu chuyện, là phong cách sống. Doanh nghiệp nhỏ Việt Nam hoàn toàn có thể áp dụng mô hình này bằng cách tạo ra sản phẩm gắn liền với văn hóa địa phương, đồng thời kể câu chuyện thương hiệu qua nền tảng số.
Karlsson cũng nhấn mạnh rằng việc chia tách các bộ phận trong doanh nghiệp tạo ra sự yếu kém. Đây là lời cảnh tỉnh cho doanh nghiệp nhỏ: nếu tiếp thị, bán hàng và phát triển sản phẩm không gắn kết, hiệu quả sẽ giảm sút. Ngược lại, khi các bộ phận phối hợp chặt chẽ, doanh nghiệp sẽ tạo ra giá trị vượt trội.
Ikea còn đẩy mạnh tiếp thị định hướng mục tiêu xã hội, như trò chơi kỹ thuật số trên Instagram Stories về bất bình đẳng giới trong công việc gia đình. Đây là minh chứng cho xu hướng “purpose-driven marketing” – tiếp thị gắn với giá trị xã hội. Doanh nghiệp nhỏ Việt Nam có thể học hỏi bằng cách xây dựng chiến dịch gắn với cộng đồng, từ đó tạo sự khác biệt và lòng tin nơi khách hàng.
Nhìn từ góc độ toàn cầu, sự khác biệt giữa Mỹ, Trung Quốc và Việt Nam trong tiếp thị số rất rõ ràng. Mỹ tập trung vào dữ liệu và trải nghiệm cá nhân hóa, Trung Quốc chú trọng tốc độ và nền tảng thương mại điện tử khổng lồ, còn Việt Nam vẫn đang loay hoay giữa truyền thống và hiện đại. Giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam là kết hợp cả hai: tận dụng dữ liệu để hiểu khách hàng, đồng thời triển khai nhanh các chiến dịch số để bắt kịp xu hướng.
Doanh nghiệp nhỏ Việt Nam có thể bắt đầu bằng những bước đơn giản:
Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng, mà là con đường sống còn. Doanh nghiệp nào nắm bắt cơ hội này sẽ có thể cạnh tranh sòng phẳng với các tập đoàn quốc tế, tận dụng dòng vốn FDI để phát triển, thay vì bị lấn át.
ikea bổ nhiệm cco, chiến lược tiếp thị số, tiếp thị trải nghiệm ikea, thương mại điện tử ikea, ngừng catalog ikea, virgil abloh ikea, marketing định hướng xã hội, bất bình đẳng giới ikea, chuyển đổi số doanh nghiệp, tiếp thị số việt nam, kinh doanh trực tuyến, dữ liệu khách hàng, marketing lai toàn cầu, thương hiệu số hóa, giải pháp công nghệ
Chia sẻ:
Coca-Cola phản ứng bằng cách tái cấu trúc toàn bộ chiến lược marketing. CFO John Murphy nhấn mạnh công ty phải “tăng hiệu quả chi tiêu marketing”, đồng thời triển khai mô hình mới: chiến dịch experiential marketing dựa trên dữ liệu, theo dịp, và luôn bật...
Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu biến động mạnh, doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam đang đứng trước một ngã rẽ quan trọng. Một bên là con đường truyền thống, nơi kinh doanh dựa vào mối quan hệ, cửa hàng vật lý, và quảng cáo truyền miệng.
Có một thời, tiếp thị chỉ là chuyện nói cho nhiều người nghe. Ai nói to hơn, người đó thắng. Nhưng thời đó đã đi qua rất xa. Ngày nay, thị trường giống một căn phòng đông nghẹt người nói cùng lúc. Ai cũng quảng cáo. Ai cũng giảm giá. Ai cũng tự xưng chất...
Có một sự thật rất khó nghe nhưng càng ngày càng rõ ràng: người bán không còn kiểm soát thị trường, người mua mới là người cầm lái. Và người mua thì không nói nhiều. Họ để lại dấu vết. Trong từng cú lướt màn hình. Trong mỗi lần xem nhưng không mua. Trong...
